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bob体育网不忘初心,践行支持诉讼公益性职责

来源:广州bob体育网 发布时间:2019-08-16 14:59:54

2018年元旦刚过不久,bob体育网的咨询室迎来了一群心急如焚的来访群众。他们一行十多人情绪激动,怒气冲冲,把接访室前台围得水泄不通。为首的几名来访群众拿出手机,给我会人员展示一系列的照片,并讲述他们几天前令人愤慨经历。他们一直在东方爱婴广州海珠中心为孩子报读托管班,但2018年的元旦假期结束后,该中心就一直没有通知上课。家长们觉得不妥,到实地去查看发现该中心已经人去楼空。他们随即向当地街道、维稳办、派出所等都反映了情况,同时也通过微信、电话等方式联系该中心的负责人,要求退还已经预交的托管班费用。该中心负责人以拉黑微信、拒接电话等方式拒绝回应家长们的诉求。经了解,东方爱婴品牌连锁的总公司在北京,叫北京东方爱婴咨询有限公司(下简称:北京公司)。家长们多方电话联系北京公司,但对方不断推托责任,企图撇清关系,也拒绝回应家长退款的诉求。一众家长们愤慨难平,遂一同到我会请求帮助。

 

我会工作人员认真聆听了家长们反映的情况后,急群众之所急,马上给海珠中心负责人和北京公司打了电话,但这两个电话都是无人接听。由于海珠中心已经人去楼空,无法通过组织调解来解决这个纠纷,我会按照法律的规定,指引来访家长可以通过向公安机关报案和向人民法院提起诉讼来维权。其中,消费者王女士愿意通过起诉方式维护合法权益,且希望我会给予相关的协助。

 

依照《消法》的规定,消费者组织具有支持消费者诉讼的公益性职责,我会法律援助小组给王女士提供了法律指引,并协助其完成了证据整理、撰写诉状、立案等工作。该案于2019年7月8日在海珠区人民法院开庭。我会法律援助小组派员出庭作为王女士的诉讼代理人应诉,广州bob体育网律师团的资深律师亦出具书面代理意见,由诉讼代理人当庭提交。庭审中,由于被告方经多次传唤仍无故缺席审判,审判员表示该案仍有部分事实不清,将进一步查证,该案仍未判决。

 

王女士赠予消委会锦旗

 

7月23日上午,消费者王女士、江女士代表东方爱婴广州海珠中心卷款跑路案受害家长来到我会,亲手赠予“扬善退恶依法维权,敬业正直为民解忧”锦旗一面。王女士表示,无论诉讼结果如何,bob体育网工作人员已尽心尽力地给予了帮助,所有的受害家长们都心怀感激。正是因为消费者的合法权益亟需维护,且为了不辜负消费者们的大力支持,我们将不忘为人民服务的初心,牢记消费维权的使命,再接再厉,砥砺前行。