汽车发动机有问题 工商消协解纠纷 - 案例分析 - 广州市消费者委员会
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汽车发动机有问题 工商消协解纠纷

来源:中国消费网 发布时间:2018-04-02 09:40:44

近日,山西省朔州市工商局、市消费者协会仅用6小时调解了一起因汽车质量问题引发的消费纠纷,受到车主与4S店的好评。

 

  3月15日10点30分,朔州市工商局、市消费者协会接到通知,有20名长安CS75车主因发动机问题投诉。到达现场后,朔州市工商局相关负责人耐心倾听了车主的维权诉求。

 

  当日下午3点,朔州市工商与消协工作人员现场和经销商、消费者代表面对面进行协商。4S店负责人表示,将严格按照国家质检总局制定的《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》和重庆长安汽车股份有限公司发出的召回公告、终身免费质保通告,制定朔州地区详细的召回计划。

 

  经耐心调解,消费者和朔州长安汽车经销商达成协议,经销商当晚8点以前拿出召回车辆的更换维修方案;第二天上午8点前将方案予以公示。如果经过两次维修仍不能正常使用的,朔州市消协将关注事态进展直到圆满解决。