挡风玻璃胶条脱落 消协调解获补偿 - 案例分析 - 广州市消费者委员会
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挡风玻璃胶条脱落 消协调解获补偿

来源:中国消费网 发布时间:2018-04-09 14:45:46

近日,江西省泰和县消协成功调处一起因新车前挡风玻璃胶条脱离引起的消费纠纷。经调解,不仅脱落的汽车玻璃胶条被免费修好,车主胡某还获得了2000元赔偿金。

 

  4月初,泰和县消协接到消费者胡某的投诉称,其于3月25日在泰和县城某车行购买了一辆汽车。一周后,胡某开着新车去上牌的路上,忽然听见前挡风玻璃上有“啪啪”的拍打声。他立刻停下车来仔细察看,发现前挡风玻璃的橡胶条脱落,响声是脱落的胶条拍在玻璃上发出的。

 

  第二天一早,胡某找到车行老板讨说法。车行老板称,新车行驶中出现胶条脱落很正常,并非质量问题,只同意免费修理。胡某认为,新买的车辆就出现问题,商家不能简单修补了事,还应当赔偿损失。多次沟通无果后,胡某向泰和县消协投诉。

 

  泰和县消协工作人员了解情况后指出,新车胶条出现瑕疵,可以归为质量问题。同时,考虑到胡某与车行多次沟通的油耗和误工等,消协工作人员建议车行老板给予适当补偿。经调解,双方达成一致,车行负责修好挡风玻璃胶条,并补偿胡某2000元。