拒收免费赠券 工商调解商家整改 - 案例分析 - 广州市消费者委员会
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拒收免费赠券 工商调解商家整改

来源:中国消费网 发布时间:2018-04-17 09:49:32

  近日,甘肃省敦煌市工商局党河分局成功调解一起消费纠纷,依法维护了消费者的权益。

 

  4月8日,敦煌市工商局党河分局受理了一起12315分派的投诉,消费者反映在敦煌某洗车行办理会员充值卡时,商家赠送了近400元洗车、修补轮胎等优惠券,后以店长更换为由拒绝消费者使用优惠券。

 

  受理投诉后,执法人员立即赴现场调查,发现优惠券并未约定具体的截止使用期限。执法人员告诫商家,免费赠送优惠券属于办理会员卡消费的附属合同,同样受法律保护,没有事先约定擅自禁止使用可能构成欺诈,依据《消费者权益保护法》相关规定,需给予消费者3倍赔偿,且工商部门还会对其予以处罚。商家表示立即整改,同意消费者继续正常使用优惠券,并将免费更换轮胎的期限从3个月延长至1年。