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储值卡办完店名菜品全变 法官调解饭店退余款

来源:中国消费网 发布时间:2019-04-16 15:16:57

大连消费者闫先生在饭店就餐时,以首单消费金额的5倍价格办理了一张储值卡。由于饭店更名改造,闫先生常点的菜品发生调整,他要求退款,饭店要求闫先生支付首单免费的555元。为此,闫先生将饭店诉至法院。日前,经法院调解,饭店退还闫先生会员卡内所剩1757元并给予100元补偿。

 

据闫先生介绍,2017年11月,他到大连沙河口区一饭店消费,服务员向其推荐,只要预存首单消费金额的5倍就可以成为会员,不但首单免费,以后就餐时酒水、菜品还有优惠。

 

当天,闫先生消费555元,预存了2800元办理了一张会员卡。按照约定,闫先生首单555元全免。

 

2018年1月5日,闫先生再次到这家饭店消费时,发现该店已经重新装修改造,店名也变了,但会员卡依然可用。闫先生点菜消费,结果发现菜品样式、口味和之前相差很大。“改造后全都变成烧烤了,之前承诺的会员的优惠政策也和以前不一样了。” 闫先生要求退卡,遭到店方拒绝。几经交涉,店方称可以退,但需要将首单的555元补齐。双方多次协商,没有达成一致。

 

闫先生认为,根据《消费者权益保护法》有关规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务,应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等内容。经营者违反规定或者未按照约定提供商品、服务,应当按照消费者的要求继续履行或者退回预付款及其利息,并承担消费者支付的其他合理费用。

 

闫先生将饭店起诉到沙河口区人民法院,要求解除餐饮服务合同;饭店退还会员卡内余额1757元及利息;饭店支付其因维权所花费的交通费、法律咨询费等总计800元。

 

经法官调解,日前,闫先生收到了饭店退还的会员卡内余额及补偿,双方最终握手言和。